Künstliche Intelligenz revolutioniert Arbeitsvorgänge, steigert die Produktivität und ermöglicht datengestützte Entscheidungsfindung in allen Branchen. Artaneon ist spezialisiert auf KI-Coaching für kleine und mittelständische Unternehmen und hilft ihnen dabei, KI in ihre Marketingabläufe zu integrieren. Dieser kurze Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die effektive Schulung Ihrer Mitarbeiter zur Ausschöpfung des KI-Potenzials.

Verständnis von KI und ihren Auswirkungen

Am Anfang sollten Sie Ihren Mitarbeitern die Grundlagen der KI vorstellen: maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Datenanalyse. Veranschaulichen Sie diese Konzepte anhand realer Beispiele – z.B. KI-gesteuerter Chatbots für den Kundenservice oder wie man Bilder für eine Produktunterlage erstellen kann.

Dann diskutieren Sie, wie KI Ihre spezifische Branche verändert. Im Gesundheitswesen kann KI beispielsweise bei der Diagnose und Patientenversorgung helfen, während sie im Finanzwesen die Betrugserkennung und Handelsstrategien verbessert. Im Marketing kann ansprechender Content in kürzester Zeit erstellt und dann von mit menschlicher Intelligenz überarbeitet werden.

Unser Ansatz:

• Maßgeschneiderte Workshops: Artaneon führt maßgeschneiderte Workshops durch, um Ihr Team über grundlegende KI-Konzepte und deren Anwendungen im Marketing zu schulen. Unsere Coaches beherrschen die gängigen Applikationen der sogenannten generativen KI, bei denen man mittels Prompts (Arbeitsanweisungen) Inhalte in den Formaten Text, Bild, Audio und Video erstellen kann.
• Change Management: Neben der Vorstellung der generativen KI-Tools müssen auch Ihre Mitarbeiter davon überzeugt sein, was KI bringt und wie sie deren Leben erleichtert. Dies ist zentral für unsere Arbeit bei jedem Kunden.
• Expertenseminare: Auf Wunsch laden wir auch gerne einschlägige Experten ein, über sektorspezifische Themen sowie neue Entwicklungen zu referieren, damit Ihr Team auf dem neuesten Stand bleibt.

Kompetenzentwicklung

Technische Fähigkeiten:

Datenkompetenz: Schulen Sie Mitarbeiter in Datenmanagement und -analyse, einschließlich Datenbereinigung, Datenverarbeitung und Datenvisualisierung. Wichtige Tools für die Datenanalyse sind sind Excel, Tableau und Python.

KI-Tools-Kenntnisse: Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit den Fähigkeiten aus, spezifische KI-Tools zu verwenden, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Beispielsweise sollten Marketingfachleute lernen, neben generativer KI, Analyseplattformen wie Google Analytics 360 oder KI-gestützte CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot zu nutzen.

Nicht-technische Fähigkeiten:

Kritisches Denken: KI kann riesige Datenmengen verarbeiten und analysieren, aber menschlicher Verstand ist erforderlich, um diese Informationen zu interpretieren und darauf zu reagieren. Schulungsprogramme sollten kritisches Denken und Entscheidungsfähigkeit fördern.

Zusammenarbeit mit der KI: Bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, wie sie mit KI-Systemen zusammenarbeiten können. Beispielsweise kann ein Verkaufsteam KI verwenden, um potenzielle Leads zu identifizieren, wird sich aber weiterhin auf menschliche Fähigkeiten verlassen, um Geschäfte abzuschließen.

Unser Ansatz:

• Interne Schulungsprogramme: Artaneon bietet maßgeschneiderte Schulungen zu den spezifischen KI-Tools in Ihrem Unternehmen an.
• Externe Inputs: Wir können Ihnen gerne auch weiterführende Schulungen für KI-Tools und Softskills empfehlen und Ihre Mitarbeiter können anerkannte Zertifikate (wie zum Beispiel den zertifizierten KI-Experten) erwerben und dann ihr Wissen intern weitergeben.

Kultureller Wandel

Hier ist am Anfang ein Buy-In der Führungskräfte entscheidend: Das Management muss ihr Engagement für die KI-Einführung durch regelmäßige Kommunikation über die strategische Bedeutung der KI und aktive Teilnahme an KI-Initiativen demonstrieren.

Weiters ist eine offene Kommunikationskultur von nöten: Fördern Sie ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Bedenken und Erfahrungen mit KI-Tools äußern können. Regelmäßige Feedbackschleifen sind auch für die Feinabstimmung der KI-Integrationsprozesse unerlässlich.

Weil sich die künstliche Intelligenz rasant weiterentwickelt ist kontinuierliches Lernen eine Grundbedingung, um im Marketing erfolgreich zu sein: Folgende Punkte sind hier wichtig: Identifizieren und schulen Sie eine Gruppe von KI-Champions innerhalb des Unternehmens, die als Ansprechpartner und Befürworter der KI-Einführung fungieren. Überdies sollte das Management kontinuierliches Lernen fordern und fördern, bei dem die Mitarbeiter motiviert sind, sich über die neuesten KI-Trends und -Technologien auf dem Laufenden zu halten.

Artaneons Ansatz:

• Mentoring-Programme: Wir helfen beim Aufbau von Mentoring-Programmen, die weniger erfahrene Mitarbeiter mit KI-Champions für kontinuierliche Unterstützung zusammenbringen.
• KI-Wissenszentrum: Artaneon hat in den letzten Monaten eine interne Sammlung von KI-Ressourcen, einschließlich Artikeln, Tutorials und Fallstudien erstellt, die all Ihren Mitarbeitern zugänglich ist.

Praktische Umsetzung

Um die KI-Strategie zu Implementieren und postive Resultate auf den Unternehmenserfolg zu ermöglichen sind folgende zwei Bereiche entscheidend:

• Pilotprogramme: Beginnen Sie mit kleinen Pilotprojekten, damit Mitarbeiter mit KI-Tools experimentieren und deren praktische Anwendung verstehen können. Beispiele sind Projekte zur prädiktiven Analyse im Vertrieb oder automatisierte Kundenservice-Bots im Kundensupport sowie der niederschwellige Einsatz von Tools zur Text und Bildgenerierung.
• Reale Szenarien: Beziehen Sie reale Geschäftsszenarien in Schulungsprogramme ein. Verwenden Sie historische Daten, um Mitarbeiter in KI-Anwendungen wie der Nachfrageprognose im Sales zu schulen.

Artaneons Ansatz im Überblick

• Maßgeschneiderte Workshops und Seminare von internen und externen Experten
• Hausinterne Schulungsprogramme
• Mentoring-Programm und KI-Wissensbibliothek
• Pilotprogramme und reale Anwendungsszenarien